Charte des droits du patient et engagement en faveur de l'accessibilité des soins
Notre engagement en matière de soins
Chez Peace of Mind Care, nous nous engageons à fournir des services équitables, inclusifs et sans obstacles qui respectent la dignité, l’indépendance et les besoins uniques de chaque personne. Notre engagement en faveur de l’accessibilité et de soins respectueux et centrés sur la personne se reflète dans les politiques et déclarations ci-dessous, qui guident la manière dont nous soutenons les clients et leurs familles dans tous les contextes de soins.
Charte des droits des patients pour les services de soins à domicile de l'Ontario
La déclaration des droits du patient est un document concis qui décrit les droits et responsabilités fondamentaux des personnes recevant des soins médicaux. Elle couvre des aspects tels que le consentement éclairé, la confidentialité, la non-discrimination, le respect de la vie privée, la dignité, l’accès aux traitements médicaux, la participation aux décisions en matière de soins de santé et l’accès aux dossiers médicaux. Son objectif est de protéger et de responsabiliser les patients en veillant à ce qu’ils bénéficient de services de santé respectueux et de qualité.
Le gouvernement de l’Ontario a préparé une déclaration des droits des patients pour les services d’aide à domicile et de soins communautaires. Nous l’avons réintroduit ici pour plus de commodité.
En tant que patient, membre de la famille, décideur au nom d’autrui ou soignant, vous êtes en droit d’attendre que chaque employé, membre du conseil d’administration et prestataire de services de santé sous contrat de Home and Community Care Support Services respecte et promeuve vos droits comme suit :
- d’être traité avec respect et d’être à l’abri des abus physiques, sexuels, mentaux, émotionnels, verbaux et financiers.
- être traité d’une manière qui respecte votre dignité et votre vie privée, et qui favorise votre autonomie et votre participation à la prise de décision.
- Être traité d’une manière qui reconnaisse votre individualité et qui soit sensible et réponde à vos besoins et préférences, y compris les préférences fondées sur des facteurs ethniques, spirituels, linguistiques, familiaux et culturels.
- Recevoir des services de soins à domicile et en milieu communautaire sans discrimination, conformément au Code des droits de l’homme ou à la Charte canadienne des droits et libertés.
- Un patient qui est membre des Premières nations, Métis ou Inuk a le droit de recevoir des services de soins à domicile et en milieu communautaire d’une manière culturellement sûre.
- Recevoir des informations claires sur les services de soins à domicile et de proximité dans un format qui vous est accessible.
- Participer à l’évaluation et à la réévaluation de vos besoins, ainsi qu’à l’élaboration et à la révision de votre plan de soins.
- Désigner une personne qui sera présente à vos côtés lors des évaluations et qui participera à l’élaboration, à l’évaluation et à la révision de votre plan de soins.
- Pour bénéficier d’une assistance dans la coordination de vos services.
- Donner ou refuser son consentement à la fourniture de tout service de soins à domicile et de proximité.
- de faire part de vos préoccupations ou de recommander des changements concernant les services que vous recevez, ainsi que les politiques et les décisions qui affectent vos intérêts, sans crainte d’ingérence, de coercition, de discrimination ou de représailles.
- d‘être informé des lois, règles et politiques affectant la prestation des services de soins à domicile et de proximité, y compris la présente déclaration des droits du patient, et d’être informé, par écrit, des procédures de dépôt de plainte concernant les services dont vous bénéficiez.
Déclaration de soins et d’accessibilité de Peace of Mind
Nous nous engageons à fournir des soins, des aides et des services équitables, inclusifs et sans obstacles à tous les clients et à leurs familles. Notre approche axée sur les personnes garantit un environnement respectueux qui préserve la dignité, l’indépendance et la compassion. Conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), nous nous efforçons d’éliminer les obstacles et de fournir des services accessibles à tous. La tranquillité d’esprit signifie que chaque personne se sent soutenue, écoutée et responsabilisée tout au long de son parcours de soins. Pour consulter le plan d’accessibilité pluriannuel de la LAPHO, cliquez ici.
Charte des droits du patient
En tant que bénéficiaire de soins à domicile et en milieu communautaire en Ontario, vous avez le droit d’être traité avec respect, dignité et sans discrimination. Vous avez droit au respect de la vie privée, à des soins culturellement sûrs et à des informations claires et accessibles. Vous avez le droit de participer aux décisions concernant vos soins, de désigner une personne pour vous aider et de donner ou de refuser votre consentement. Vous pouvez faire part de vos préoccupations sans crainte de représailles et devez être informé de vos droits, des lois applicables et des procédures de plainte. Si vous souhaitez obtenir une copie de la déclaration des droits du patient, cliquez ici.
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@pomcare.ca.
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Chez Peace of Mind Care, notre priorité est de trouver les soins idéaux pour votre proche. Prenez rendez-vous dès maintenant pour une consultation gratuite et découvrez comment nos services personnalisés de soins à domicile pour personnes âgées apportent confort, soutien et tranquillité d’esprit à votre famille.